Royal Zanzibar Beach Resort ★★★★★

eccezionali Mi sono recata al Royal per la seconda volta e non hanno deluso le mie aspettative Ho avuto un upgrade di camera FAVOLOSO che non mi sarei mai aspettata TUTTO PERFETTO! compresa la torta in camera per il mio compleanno

niente

Resort di ottimo livello sia come servizi che strutture. Molto ampi gli spazi a disposizione, mai affollati nonostante il tutto esaurito! Buon livello la ristorazione. Staff estremamente cortese e disponibile.

Alcune finiture della stanza e del bagno potrebbero venir curate maggiormente così come l'insonorizzazione dei locali meriterebbe qualche miglioramento.

Hotel esternamente molto bello con giardini curati e piscina vista mare bellissima

Eravamo già stati ospiti del Royal due anni fa alloggiando in junior suite beach front ,eravamo stati benissimo e questo anno abbiamo deciso di ritornare prenotando direttamente con booking e inviando delle mail direttamente all'hotel per far sapere dato che eravamo clienti affezionati di avere una buona sistemazione possibilmente camera con balcone , e scambiando decine di convenevoli pensavamo che al nostro arrivo potevamo avere magari anche un accoglienza come clienti affezionati un pochino diversa, invece al nostro arrivo siamo rimasti molto delusi.. ci hanno rifilato una camera a piano terra ampia ma molto vetusta... bagno da ristrutturare con macchie di umidità al soffitto, aria condizionata mal funzionante insomma non certo la camera che avevamo pensato di trovare. Dopo le nostre lamentele , ma solo il giorno dopo ci hanno assegnato una camera migliore ,ristrutturata e con balcone, però dato che nella settimana che abbiamo soggiornato l'hotel aveva molta disponibilità di camere anche se alcune in fase di manutenzione se un cliente non è a suo agio bisognerebbe intervenire e magari cercare di fare qualcosa di più , dato che il resort è di categoria 5 stelle come pubblicizzato, l'accoglienza e l'attenzione per i clienti sicuramente non è abbastanza e le camere non ristrutturate sono solamente ampie ma assolutamente non sono da hotel 5 stelle come definito.

tutto

nulla